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2022年前台经理职责内容(三篇)

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2022年前台经理职责内容(三篇)
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前台经理职责内容篇一

(2) 负责管控重大顾客投诉的处理,负责处理危机事件;

(3) 负责顾客满意度的持续提升工作;

(4)安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动;

(5) 保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;

(6) 保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通;

(7) 负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;

(8) 制订售后人员薪酬、激励制度,对直属下级进行绩效考核;

(9) 对6s管理整体负责;

前台经理职责内容篇二

1、向酒店总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。

2、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。

3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。

4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,接待重要团队与客人。

8、批阅客人的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

9、与酒店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。

10、负责本部门的安全、消防工作。

前台经理职责内容篇三

1、全面负责前厅团队建设等工作,确保营运及服务质量达到标准要求,为门店打造优秀稳定的服务团队。

2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作,达成门店经营管理目标;

3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作 。

5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作,并指导下属按要求保持高效的日常运营。

6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作,保障营业目标的达成。

7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

8、监督下属的各项工作标准流程,完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

9、完成公司及上级下达临时工作任务。

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