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酒店对客服务礼仪 酒店对客服务人员基本礼仪汇总

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酒店对客服务礼仪 酒店对客服务人员基本礼仪汇总
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酒店对客服务礼仪 酒店对客服务人员基本礼仪篇一

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1、 与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。

2、 用微笑来面对客人,回答客人问题的时候,“知之为知之,不知为不知”,向别人请问后再向客人解答。

3、 同事之间不当客人面说家乡话和争吵。

4、 不准偷看客人的.书籍,不准偷听客人的谈话。

5、 酒店管理上级或平级见面时要志意。

6、 不许在客人的背后做鬼脸,不许相互做鬼脸,不能讥笑客人不慎的事情。

7、 交给客人物件应双手送上。

8、 主动帮助高胖客人和残疾客人。

9、 努力记住客人的姓名。

酒店管理对客人服务的礼貌禁忌 [篇2]

1、 与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。

2、 用微笑来面对客人,回答客人问题的时候,“知之为知之,不知为不知”,向别人请问后再向客人解答。

3、 同事之间不当客人面说家乡话和争吵。

4、 不准偷看客人的书籍,不准偷听客人的谈话。

5、 上级或平级见面时要志意。

6、 不许在客人的背后做鬼脸,不许相互做鬼脸,不能讥笑客人不慎的事情。

7、 交给客人物件应双手送上。

8、 主动帮助高胖客人和残疾客人。

9、 努力记住客人的姓名。

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