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答案：

CRM系统又称为客户关系管理系统这就说明CRM系统的核心是客户这两个字

解析：

销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新发展一般由销售人员拥有。当企业使用CRM客户管理系统管理客户信息和记录客户动态信息时，不仅销售工作更容易，而且企业的管理人员可以随时查看客户动态信息，并及时掌握客户数据。

知识扩展：

通过客户关系管理系统，所有跟踪过程都将被记录下来，以确保客户资源被动态更新，而不会因为单个销售人员的离开而被夺走；接管新的客户销售可以迅速地掌握客户信息并与客户不受阻碍地进行沟通。